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汉都盛景小区物业私自提高物业费,限制住户购电

答复时间: 2021-08-20  来源:段江朝

举报内容: 3月份反映过汉都盛景物业未经业主同意,自行更换,随即大幅度提高物业费,并限制住户购电,当时有关部门反馈,新物业提供2级服务,并正在要求物业整改,履行相关手续。现在已经8月中旬,物业日常提供的服务远远低于2级服务要求,楼道打扫不及时,小区广告、房屋出租收益不公开,地面坑坑洼洼,21号楼南侧土堆侵占应有绿化用地,对小区住户仍然按着自己制定的收费标准收费,对不认可业主继续实行限制购电手段(每次20元),不知道是否下达了整改指令书,多长时间整改?这种我行我素的,拒不整改的行为,是否有相关处罚措施? 还有对于上次反映问题,相关自媒体转发居然带着我名字一起转发,是否存在泄漏个人隐私,给人别打击报复的机会呢?

举报时间: 2021-08-15

住房和城乡建设局:感谢您的留言,收到留言后,我局主要负责同志及主管负责同志高度重视,安排专人对提出的问题进行调查处理,有关情况如下: 一、反映情况 3月份反映过汉都盛景物业未经业主同意,自行更换,随即大幅度提高物业费,限制住户购电,当时有关部门反馈,新物业提供2级服务,并正在要求物业整改,履行相关手续。现在已经8月中旬,物业日常提供的服务远远低于2级服务要求,楼道打扫不及时,小区广告、房屋出租收益不公开,地面坑坑洼洼,21号楼南侧土堆侵占应有绿化用地,对小区住户仍然按着自己制定的收费标准收费,对不认可业主继续实行限制购电手段(每次20元),不知道是否下达了整改指令书,多长时间整改?这种我行我素的,拒不整改的行为,是否有相关处罚措施?还有对于上次反映问题,相关自媒体转发居然带着我名字一起转发,是否存在泄漏个人隐私,给人别打击报复的机会呢?望相关部门调查处理。 二、调查结果及处理意见 我局接到有关汉都盛景物业公司及物业收费问题等有关问题反映,第一时间联系了汉都盛景开发商及物业公司,经调查了解:汉都盛景小区前任物业公司因收费过低(0.3元/平米),及小区超过半数业主拖欠物业费等问题,造成在2020年8月份因拖欠员工工资及电梯维保费、垃圾清运费等费用问题处于瘫痪状态,在其无法正常提供物业服务的情况下,由于汉都盛景小区未成立业主委员会,为保证广大业主的正常生活,城乡建设开发有限公司柏乡分公司重新选聘了邢台民兴物业服务有限公司来接手汉都盛景小区。并且约定了前任物业拖欠的债务及债权(业主拖欠物业费)由民兴物业服务有限公司承接。 我局经了解城乡建设开发有限公司柏乡分公司与邢台民兴物业服务有限公司签订的"前期物业委托协议"约定民兴物业服务有限公司按照二级服务标准进行服务并适当降低服务收费按照0.5元/平米进行收费,委托协议符合2020年7月1日开始执行的最新《邢台市物业管理条例》第二章 前期物业管理:第六条 前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。物业收费符合《关于调整邢台市市区物业服务收费标准的通知(2016)》根据省物价局、省建设厅印发的《河北省物业服务收费管理实施办法》(冀价经费[2014]12号)和省物价局《关于放开部分服务价格的通知》(冀价经费[2015]33号)中关于物业服务收费标准。 经调查,邢台民兴物业服务有限公司没有严格按照二级服务标准进行服务,已责令民兴物业服务有限公司再次限期整改,并要求严格按照二级服务标准进行服务。我局将不定期对民兴物业服务情况进行督导检查,同时希望广大业主积极监督、及时反映提供证明材料,如果物业公司不按照要求严格整改,我局将依据有关规定进行严肃处理。 小区内无广告收入,会所三楼是借给社区办公并未收取任何租金。小区内道路问题已经与开发公司协商并且修复了部分损坏道路,9号楼及会所门前道路将在五号楼完工后修复。21号楼南侧土堆将会用于一号楼回填,开发公司会尽快进行处理。 我局再次下达了限期整改通知书,下一步视整改情况按照有关规定,做出相应的处理。

答复时间: 2021-08-20

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